▬ acerca de nosotros ▬
¿Por qué AVANZA?
Desde nuestra fundación nos hemos especializado en el servicio de cobranza dando una respuesta efectiva, ágil, amable y a la medida de las necesidades de nuestros clientes.
Y al notar que la comunicación con sus clientes cada vez se vuelve mas compleja y vital para la supervivencia de las empresas, en AVANZA aprovechando nuestra infraestructura e incursionamos en los servicios de Call Center, adaptando soluciones de calidad, confiables y con estricto sentido de confidencialidad para el logro de los objetivos de nuestros clientes.
20+
Años dE experiencia
Expansión y Excelencia:
Nuestra calidad y la recomendación de nuestros clientes ha hecho que de haber iniciado en la ciudad de Monterrey en el estado de Nuevo León, ahora tengamos presencia en ocho estados de la zona centro y norte de la república mexicana destacando como los mejores en nuestro ramo.
▬ AVANZA ▬
Nuestro Compromiso
Misión
Contribuir en la administración y recuperación de la cartera vencida de forma expedita, así como también en los servicios de atención telefónica proporcionados (Contact Center) con altos estándares de calidad y profesionalismo en nuestros procesos.
Vision
Ser la más competente y respetada empresa que da solución a sus problemas y necesidades de recuperación de cartera vencida, atención a clientes y telemarketing.
Valores Profesionales
Servicio al Cliente
Calidad
Compromiso
Responsabilidad
Respeto
Principios
Trabajo en equipo
Sentido de urgencia
Calidad en el trabajo
Enfoque a resultados
▬ Con los Mejores resultados ▬
Capital Humano
En AVANZA valoramos nuestro equipo de trabajo como el activo más valioso para la atención del cliente como lo más importante. Promovemos el respeto y desarrollo de todas las personas que trabajamos en la empresa, así como también practicamos los valores de confiabilidad, puntualidad, innovación y comunicación con el objetivo de obtener los mejores resultados para su empresa.
Estructura Organizacional
Nuestro equipo está formado por Agentes telefónicos especializados, Team leader, Capacitadores, Supervisores, Data marshall, Gerentes y Coordinadores; tenemos diseñada esta estructura para poder ofrecer los más altos resultados.
Metodos de Incentivos
Contamos con un plan de Incentivos que permite tener Ejecutivos motivados para el logro de las metas, así como diversas actividades dinámicas que permiten un excelente ambiente de trabajo.
Capacitación
Contamos con un plan de capacitación continua a nuestros empleados basado en el desarrollo de las competencias de cada persona, y las habilidades necesarias en cada puesto. Lo que no solo contribuye al desarrollo de las personal, sino también al otorgar servicios con más calidad y eficiencia